埋め込みテンプレートをベースに、チャットウィンドウを開く埋め込みボタンを設置したのですが、PCでの挙動に問題があり困っています。
接客サービスは、「埋め込みボタン」と「埋め込みボタンに対応するチャット」の2つで構成されています。
不具合の内容は以下です。
・PCでアクセスした時に、チャットウィンドウが開ける場合と開けない場合がある(開けない場合の法則は不明)
・ボタンをクリックしてチャットウィンドウが一度開けても、同じページをリロードすると開けなくなる場合が多い
・「埋め込みボタンに対応するチャット」は、「埋め込みボタンがクリックされたらチャット関連の関数を実行する」ようにjsを記述して作成。「埋め込みボタンがクリックされたらconsole.logでテキストを表示」と記述したところ、チャットウィンドウが開かない時にもconsole.logは動作していた
SPでは常に正しく動作しています。
配信設定も「アクセス毎」にしていますので、本来ならばリロードしてもチャットが呼び出せるだろうと思っていました。
今のところ「PCでのみ不具合が起きる」、「ボタンクリックで接客サービスを呼び出すこと自体はできてそうだがチャットが動作しない」くらいしかわかっている事がなく、困っています。
PCでチャットがうまく動作しない時の対処法などはありますでしょうか。
また、チャットの埋め込みボタンの作り方をご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。