「SPAサイトにおける特別な計測タグ設置手順について」に則って対応しても、提題のエラー「api_key is undefined」が出る。
エラー「api_key is undefined」が出ないようにするための対応策あればご教授ください。
下記計測タグをサイトのHeadタグ内に設定（API_KEYはKARTE管理画面で一致していることを確認済）
<!-- Start KARTE Tag -->
<script>!function(n){if(!window[n]){var o=window[n]=function(){var n=[].slice.call(arguments);return o.x?o.x.apply(0,n):o.q.push(n)};o.q=[],o.i=Date.now(),o.allow=function(){o.o="allow"},o.deny=function(){o.o="deny"}}}("krt")</script>
<script async src="https://cdn-edge.karte.io/API_KEY/edge.js"></script>
<!-- End KARTE Tag -->
※上述はKARTE管理画面でタグ出力したもの（下記の画像）
エラー詳細
Uncaught Error: api_key is undefined
at Object.Vt [as start] (index.js:2:271329)
at script.onload (eval at <anonymous> (index.js:1:8227), <anonymous>:16:25)
https://bs.karte.io/action/__script-action/latest/index.js（１個目のエラーファイル）
https://static.karte.io/systems/live_beta/builds/latest/index.js（２個目のエラーファイル）
KARTEサポートチームの重久です。
計測タグv2にアップデートした際にv2に対応していないスクリプトを実行した際に当該エラーが発生します。
KARTE Liveの録画スクリプトの移行ができていないケースなどでしばしば見受けられます。
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KARTE Live｜計測タグv2での活用について
チャットサポートの方に問い合わせいただけますと、詳細の確認もできますのでぜひご活用ください。
ご回答ありがとうございます。いただいた情報をもとに確認してみたいと思います。
１点、チャットサポートに関してはどこから対応すれば良いか教えていただけますでしょうか。
また、チャットサポートの対応を受ける場合、確認者が別の人の場合アカウントは新規で必要でしょうか。
チャットサポートは管理画面の左下の「サポートガイド」をクリックしていただくと丈夫に「チャットで質問」からチャットサポートを立ち上げていただけます。
チャットサポートは管理画面内に導線がございますので、ログインできるアカウントが必要となります。
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ありがとうございます。確認することできました。
追加で教えていただきたいのですが、下記の外部ファイル（script）が画面で表示されているのですが、これは意図的に入れているものではない認識なのですが、KARTE Liveを導入していると自動で記載されるものの認識でよろしいでしょうか。
※何をすればこのscriptファイルが作成されるのか知りたい。
https://bs.karte.io/action/__script-action/latest/index.js
https://static.karte.io/systems/live_beta/builds/latest/index.js
上記はKARTE側から自動で配信されているものと理解いただいて問題ございません。
Liveに限らず、設定等により自動で配信されます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ご回答ありがとうございます。
どんな設定をすれば、配信されるか教えていただくことは可能でしょうか？
https://bs.karte.io/action/__script-action/latest/index.js
https://static.karte.io/systems/live_beta/builds/latest/index.js
KARTE Liveの録画を含むスクリプトタイプの接客サービスの配信などになります。
（v2では接客サービスで録画を行わないため「など」とさせていただきました。）
どうぞよろしくお願いいたします。
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